Módulo 14: Medir el Impacto de AIOps (KPIs, ROI y Valor para el Negocio)
Autor: Eduardo Martínez Agrelo
Bienvenidos al Módulo 14. En este punto del curso, daremos el paso definitivo de ingenieros técnicos a líderes tecnológicos. Aprenderemos a traducir las métricas de CPU y las predicciones de Vertex AI al lenguaje que entiende el negocio: **valor y ahorro económico**. La capacidad de medir el impacto real es lo que permite justificar la inversión en AIOps y demostrar cómo la inteligencia artificial transforma un centro de costes en un motor de eficiencia operativa.
KPIs Operativos: Mejorando el MTTR y el MTTA
El éxito de una arquitectura de AIOps se mide en el tiempo que devolvemos al equipo de ingeniería y en la disponibilidad del servicio:
- MTTA (Mean Time to Acknowledge): Veremos cómo la IA reduce el tiempo de detección casi a cero, eliminando la necesidad de que un humano identifique manualmente